Gerard Drouot Productions

"SITE NUL, NON RECOMMANDABLE. On y fait des réservations de concerts, jusqu'au paiement puis plus rien. Quand on téléphone, on nous répond je ne peux rien faire voilà. Résultat : pas de place pour le concert, génial Drouot Production !!!!"

"J'ai réservé une place VIP pour le concert des INSUS 20h, 6 mois à l'avance, mais voilà 1 semaine avant on nous annonce qu'il faut être là à 17h, impossible pour moi car je travail jusqu'à 18h. >J'arrive donc à18h30, impossible d’accéder au site et mon pass VIP est perdu(100€). Gerard Drouot n'a pas accédé à ma demande de remboursement du pass (j'ai pu voir le concert mais toutes les options sont perdues). Supplément : Après cet avis, la billetterie m'a remboursé le pass VIP de 100€. Dommage malgré tout de devoir en passé par là pour obtenir ce que de droit."

"Service clientèle scandaleux qui de plus MENT ! Ne faites confiance qu'à la FNAC,Ticketmaster et compagnie qui au moins vous trouvent des solutions !"

"Service client NUL ! J'ai essayé de réserver un billet et donné mon numéro de carte de crédit et ça ne passe pas. J'envoies un message et pas de réponse. J'appelle le seul numéro de téléphone du site et on me dit que je dois attendre que la billeterie me répond. Surtout ne faites pas confiance a ce site ! Je vais me tourner vers la FNAC. A fuir !"

"CORRECTION : Le service client téléphonique a été efficace et ma permis de régler mon problème Nullissime, la validation de réservation ne fonction pas, plus de 10 tentatives infructueuses avec plusieurs cartes bancaires et supports de connexion pour arriver au même résultat et se retrouver sans place. A éviter mais malheureusement ces derniers trustent beaucoup de bons concerts... Vivement que quelqu'un prenne leur place sur le marché de la prod !"

"Rien a signaler de particulier. Tout ce qu'on attend d'un revendeur. tres bien!"

"Simple et efficace. Je commanderai à nouveau mes billets sur ce site la prochaine fois."

"Très satisfaite, c' est simple, efficace. je ne comprends pas certains avis négatifs car pour ma part le service à toujours été très bien."

"Super efficace et rapide ! :)"

"Pire boite de prod française. Des prix exorbitants depuis toujours. Ils sont largués et complétement déconnectés du marché. Ça m'étonnerait pas qu'ils mettent la clef sous la porte a moyen terme."

"Service client déplorable et en plus de ca mal aimable. Ils font semblant de ne pas comprendre et c’est à vous de trouver les solutions. Mon problème a été causé par leur site et j’ai du batailler pendant presque 1 mois pour obtenir un reponse claire et précise de leur part. Je trouve bien dommage que certain artiste ne tourne qu’avec eux. Quand je vois les autres commentaires, il est plus que temps que GDP se remette en question ! A fuire si vous le pouvez."

"Honteux votre organisation Pour les harlem globe trotteurs à Nantes J’ai payé 4 place a plus s’en 50€ En carré or je suis placée dans le fond de la salle au dernier rang Je ne vois rien du spectacle et en plus les’ places ne sont pas en gradin !!!! Scandaleux vous êtes des incompétents !!!!"

"Des escrocs, le concert des australians pink floyd a été annulé à ris plusieurs fois pour obtenir le remboursement de mes deux places a ce jour rien. C est minable et ils prennent les clients pour des C..s"

" J'ai essayé 3 cartes de crédit pour réserver Beth Hart et rien n'a fonctionné. Site merdique pour réserver des concerts. Aucune explication pour laquelle la commande n'a pas abouti.... perte de temps"

"Très bonne agence super reatif reçu mes tickets nikel rien à dire"

"..bon..alors ...c 'est sûr.. il y aura tjrs les râleurs.. ( normal c'est français de râler ;) ) mais il faut AUSSI féliciter ! ce que je fais ici pour GDP =ils sont accessibles... = je l'ai vérifié .. et à plusieurs reprises .... et n'hésitent pas à satisfaire vos souhaits .(..réalisables..bien sûr;) ) ce que d'autres sites ne feront assurément pas.. ! Donc yesss , Un grand Merci à l'équipe de GDP.. Marie B.. une grosse mangeuse de Live ;)"

"Un problème de LaPoste (la base...) du coup j'ai appelé, une dame très gentille au téléphone, billets renvoyés rapidement et gentil petit mot au courrier. Une personne au top. Merci :) Claire"

"Quand on est pas capable d'organiser un concert on en organise tout simplement pas...Le concert de Nicki Minaj était tout simplement une catastrophe ! Aucune info sur le déroulement du concert, aucune info sur la non présence de Future remplacé par Juice Wrld en secret...Aucune présence de l'artiste Nicki Minaj sur les lieux du concert, elle était à la fête foraine pendant que ses fans attendaient dans la salle dans l'incertitude ... Merci pour tout c'était une super journée ... bref je recommande pas du tout !"

"Je suis passée par eux pour aller voir Holiday on Ice, dommage que pour une société qui ne rembourse pas les billets on ne puisse pas avoir le choix d'imprimer ses billets même si on avait choisi l'option envoi des places par courrier. Admettons que la poste cafouille, vous n'avez pas vos places. Vous allez contacter la société pour leur expliquer le problème. Bref on entre dans de la perte de temps pour vous et pour eux. Epargnez-nous, épargnez-vous, faites-en sorte qu'on puisse toujours imprimer notre billet pour nous retourner en cas de pépin. Sinon, ils sont facilement joignables par facebook c'est un bon point. Le spectacle était magnifique. J'ai quand même réussi à entrer en montrant au guichet l'impression de ma facturation de commande."

"Une prod à l,écoute 😉"

"Super site"

"Le spectacle que j'ai réservé en décembre est annulé en raison du confinement. Il est décalé en juin mais pas d'échange, je dois racheter des places d'abord ! Et je ne suis pas remboursée des places initiales ! Non d'abord, je dois renvoyer par courrier les places (mais en confinement je n'ai pas cette possibilité et puis ces places ne serviront jamais). Et après, je serai remboursée dès qu'ils peuvent car ils sont e télétravail ! Moi j'appelle ça du vol !"

"A chaque fois que j'ai appelé toujours de bons conseils et personnel agréable!!! Merci pour tout!!"

" Les meilleurs vishies...."

"JE SUIS TT A FAIT D ACCORD AV LES AVIS NEGATIFS: j ai pris G Benson av France billet et j avais égaré MON BILLET D ECONCERT OUR 3032 (décalé) et retrouvé heureusement et ils ont REFUSE D E ME DONNER UN DUPICATAT DE MON BILLET DUDIT CONCERT ; LA BOITE D EPROD : Donc : eux , alors qu'il est tr facile pour eux d e le re produire; c 'est une mauvaise STE av des mal elevés et de mauvais professionnels"

" Utile pour rembourser les taxes du concert perdu de Steven Wilson"

"Le nouveau site web est encore un peu bancal. Mais ça devrait se rétablir très vite. Un acteur majeur de l'organisation de concerts en France."

"Concert de Heaven and hell a Toulouse en 2009 annulé , j'attends encore le remboursement de la place."

"Ne rembourse pas les places de concert et quand on demande quand va répondre le service client, on obtient simplement comme réponse un je ne sais pas. A éviter."

"Spectacle annulé aucune information donc 3h30 de route pour rien en plus de la déception et personne n'est responsable..."

" Ils ne remboursent pas l'argent des billets. Ils ne répondent tout simplement pas. Il y a une réponse à tout : Covid. Ne leur achetez pas de billets. Mieux vaut acheter auprès d’un organisateur honnête ! "

"Très bon accueil. Ma requête a été solutionee très rapidement"

"Un grand producteur disparu malheureusement recemment et une société de production de grands artistes et groupes"

" Le support ignore mes e-mails. Je souhaitais recevoir un remboursement pour le spectacle reporté depuis le 7 février. J'ai écrit plusieurs fois à leur e-mail d'assistance téléphonique, à leur page Facebook et à leur e-mail d'information. JE N'AI REÇU AUCUNE RÉPONSE DEPUIS PRESQUE UN MOIS MAINTENANT. Le spectacle reporté a déjà eu lieu et je n'ai pas pu recevoir mon remboursement légal car les Productions Gérard Drouot m'ont complètement évité et ignoré. Je n'achèterai plus de billets chez eux et je ne le recommande à personne."

"très bons concerts"

" Service épouvantable, la demande de remboursement - qu'ils se sont proposée après l'annulation du concert - n'a pas été traitée depuis des semaines. A éviter à tout prix."

"A fuire !!! Concert queen annulé à lyon, impossible d'obtenir une réponse suite à 4 demandes de remboursement ! C'est scandaleux !"

"J'ai eu un petit soucis de places de concert achetées deux fois: remboursement sans difficulté, courtoisie et service client au rdv. A très vite."

"Six semaines que j’attends le remboursement de billets…🤬🤬🤬"

"Bonne organisation. producteur de groupe pro !"

"SAV/Service client au TOP. Réponses aux mails dans les 24 à 48h maxi, courtois, et très compréhensif. Ils ont été adorables avec les différents problèmes que je leur ai soumis (changement de date et lieu de concert alors qu'ils n'étaient pas obligés), je suis plus que contente de leur arrangement. Perso, je passerais de nouveau par eux si l'occasion m'est donné d'aller voir les spectacles qu'ils produisent. GRANDS MERCIS aux équipes qui travaillent dans le groupe."

"Après le report du concert Helloween à 2 reprises entre 2020 et 2022, je décide de me faire rembourser les 2 places de concert que j'avais achetées en e-billet sur internet. Je suis donc la procédure indiquée dans leur mail d'information, mais je reste sans nouvelles malgré une dizaine de mails et de demandes sur le site de ma part. En plus de toutes ces relances, il aura fallu que j'appelle 2 fois et que j'envoie un courrier recommandé de mise en demeure pour finalement, au bout de presque 2 mois, revoir mon argent... Mais seulement celui des places de concert, parce que contrairement à ce que j'avais demandé dans ma lettre de mise en demeure, ils ne m'ont remboursé ni les frais d'envoi e-billet (1,30€), ni les frais du courrier recommandé (6€) que j'ai dû leur envoyer pour revoir mon argent. Bref, une vraie arnaque qui vous fera perdre votre temps et votre argent. A fuir"

"Bien"

"Une pensée pour le createur"

"Cela ne vaut même pas 1 étoile : 5 heures d'attente sur une file pour des place pour Springsteen et résultat annoncé : plus de place quelque soit la catégorie. Pourquoi faire attendre les gens. A l'ehure où je publie cet avis il y encore beaucoup de monde à faire la queue (au moins 10000). Au mieux c'est de l'incompétence, au pire cela traduit le non-respect des clients."

"Nul..plus de 7h d’attente pour acheter 2 places de concert (Springsteen 2023) et finalement se voir proposer de renseigner ses coordonnées pour la newsletter !"

"Après avoir passé la journée sur le site pour acheter des places de concert, placé en file d'attente 6560eme, arrivée mon tour le site affiche un message fin de la vente des billets etc.. retente ta chance demain c'est n'importe quoi ! Ça serait pas le même organisateur que la finale de ligue des champions au stade de France?"

"Aucun renseignements sur un concert reporté."

"Déçus et nul 8h00 d attente et pas de billet pour le concert du boss je ne retournerais plus sur le site gdp pour un concert"

"Facile d'accès, billetterie aussi accessible, file d'attente précise."

"Branchée à 10h00 pour un accès 9h plus tard. Bien sûr tous les billets vendus déjà. Il faut vraiment revoir le fonctionnement du site billetterie. Heureusement que d'autres sites billetterie marche mieux.. arena, fnac. ZERO pour vous !!!"

"La réservation en ligne d un événement attendu par de très nombreux fans à été très compliquée....site en maintenance en pleine réservation...1ere expérience pas top"

"Impossible d'accéder au site. J'ai finalement pu acheter des tickets le lendemain sur Ticketmaster qui fonctionne beaucoup mieux."

"L'incompétence à son plus haut niveau, comme beaucoup d'autre utilisateur j'ai fait le même constat. Le site ne fonctionne pas, vous séléctionnez vos places sur le plan et au moment de valider votre panier est vide. J'ai recommencer la manipulation durant 30 min à réactualiser en permanence. A force de perseverance j'ai pu acheter mes places mais pas celle séléctionnées à la base (forcément). Organisation et site à revoir complétement !"

"File d'attente interminable pour rien(concert de Springsteen ) A fuir"

"Ventes de billets hasardeuses. Privilégier les concurrents..."

"Trop de bugs pour acheter un billet pour Springsteen. Vraiment pas un site conçu pour des.acahtz avec une forte demande."

"Des billets devaient être disponibles un jour avant les sites classiques (B. Springsteen) ... Et rien du tout au final"

"Après 3mois d’attente environ j’ai reçu mon remboursement pour un concert. Le remboursement a mis du temps à arrivé au vu du covid et du nombre conséquent de demande de remboursement. J’enlève tout de même une étoile car il m’a était impossible de contacter quelqu’un pendant cette période."

"Remboursement billet suite annulation du concert de Art Garfunkel. Bien sur il faut être patient car les annulations de concerts sont nombreuses suite au covid."

"Échanges très sympathiques avec l'équipe de GDP pour résoudre, avec beaucoup de patience, un problème technique sur mon compte. Merci à tous et bonnes vacances !"

" Eh bien, quel service client fantastique. J'ai réservé mon billet pour voir l'Australien Pink Floyd, j'étais tellement pressé d'en avoir un avant qu'ils ne soient épuisés que je n'ai pas lu les conditions générales avant de réserver, étant handicapé, je dois faire un peu plus attention que d'habitude, Ainsi, après avoir contacté la société au sujet des sièges PMR, on m'a informé que je devais réserver mon billet via un site dédié, Aujourd'hui, après avoir contacté Gérard Drouot Productions ils m'ont tout de suite remboursé mon billet, cela je m'empresse d'ajouter cela ne se fait pas normalement, donc merci beaucoup GDP, j'irai au bal en février et je pourrai avoir ma place en spéciaux coin. Bravo les gars, c'est très apprécié"

"Un grand merci à toute l’équipe de GDP. Suite à l’annulation d’un concert, ils ont été super bienveillants. Les échanges ont été très sympathiques et le devoir de bien faire est à mettre à l’honneur. Bravo ! Continuez à être proches des personnes, c’est si rare de nos jours…"

"A fuir !!! Obligation de mettre une étoile mais cela en vaut 0 ! Après l'annulation et report d'un concert, je demande le remboursement de ma place le 8 mars 2022. Depuis, malgré ma patience et relance, je n'ai reçu aucun remboursement. 6 mois d'attente !!!! Inadmissible !!!!!"

"Avis modifié. Bon contact téléphonique. Bien eu remboursement J attend toujours mon remboursement Suite à l annulation d Art Garfunkel !!! Premier contact bon par mail, maintenant aucune news j ai relancé il ne se passe rien !"

"Suite à erreur d’achat aucune discussion possible Cette société se réfère à ses cgv Bien lire les petites lignes ….."

"Après la perte d'un billet thermique, j'ai pu avoir à chaque fois, par téléphone ou par email, un contact hyper chaleureux, une solution trouvée et une véritable compréhension bienveillante de la situation. Je pense que pour les équipes, les reports intempestifs du au Covid qu'il a fallu gérer à l'échelle de spectacles de grande jauge en tournée nationale... (soit des dizaines de milliers de personnes au total à informer... Aiguiller.... Rembourser... Etc...), ont du représenter un sacré challenge. Je les remercie d'avoir été aussi géniaux, gentils et efficaces. Et pour finir, le spectacle du Grand Bleu fut un moment d'exception pour nous 5, en famille. ❤️ Merci !!"

"Decisions complètement incohérentes (nous avons du attendre et rater le début du film), spectacle très cher pour ce que c'est. Arnaque!"

"Un billet de concert VIP pour les Folies Bergeres (Gerard Drouot Prod) achete plus de 250 euros, le jour meme aucun accueil VIP comme indique sur le billet, pas une boisson, une collation, rien! Cette societe est un gros scam qui se fait de l'argent sur le dos des fans, a eviter absolument!"

"Ludique"

"Ne pouvant pas aller à un concert dû à un changement de date lié au Covid, super réaction et bel échange convivial avec l'équipe afin de procéder au remboursement. Hyper efficace :)"

"Ciné-concert Le Grand Bleu à Metz : une arnaque sans nom pour un prix exhorbitant! J’avais pris un billet de concert + un pass VIP qui offrait : un accès coupé - file (inexistant), un vinyle ou un cd au choix (plus de CD à notre arrivée), une rencontre avec Éric Serra qui en réalité était juste une séance dédicace comme bon nombre d’artistes offrent SANS supplément. L’espace VIP ne n’était pas un… pas d’accueil, pas de collation… rien… Et on était assis sur des chaises inconfortables pendant le concert… je ne comprends pas comment se justifie le prix…"

"Hans Zimmer... Je n'ai pas les mots.... Ce n'était pas un concert mais une expérience émotionnelle...."

"Bonjour, C'est une manie chez vous d'avoir votre site internet en maintenance les jours de prévente ? Troisième fois que cela m'arrive. C'est vraiment pénible."

"Une boîte historique qui mérite sa renommée. A chaque concert, on sent que c’est l’expertise qui parle. Je recommande fortement."

"Pour avoir des places de concert c top dommage de ne pouvoir remettre Une place supplémentaire à côté de ceux acheté alors qu'il y a deux places."

" Il a fallu 1 heure pour réserver des billets, j'ai continué à recevoir des erreurs. Impossible de choisir vos lieux sur la carte et impossible de supprimer des éléments d'un panier lorsqu'il ajoute 5 billets au lieu des 3 que vous avez demandés. À un moment où vous avez un article dans votre panier, vous devez vous connecter et votre panier est vide, etc. Je pourrais continuer encore et encore sur tous les problèmes sur le site Web. Si vous envisagez de vendre des billets, disposez au moins de serveurs capables de gérer l'afflux et d'un site Web fonctionnel qui ne gâche pas... réparez-le !"

"Une hotline extraordinaire (ou plutôt les gens qui sont derrière!):efficaces , agréables et de bon conseil ! Ouf que ça fait du bien !"

"A fuir !! Obligé de mettre une étoile mais cela n'en mérite vraiment pas. Nous avions des places prises depuis plus d'un an pour aller voir les stomps . Suite a d'importantes difficultés nous n'avons pas pu nous rendre au concert le jour J. Nous avons demandé à y aller un autre jour en payant un supplément. La réponse a été redibitoire un non clair et précis. Honteux alors que les concerts ne sont même pas pleins. Nous avons même demandé à être sous catégorisés avec un supplément ce qui a également été refusé. Honteux."

"Société qui ne répond pas aux mails de ses clients malgré les relances. Pas très professionnel !"

"impossible de recevoir les bonnes infos, services déplorables !"

"Je voudrai saluer la hotline de Gérard Drouot Productions. Ils ont été très réactifs pour traiter ma demande pour le concert de Maneskin, même si cela n’a pas pu aboutir. Ils se sont montrés très sympathiques à travers leur mail. Et c’est la première fois qu’un « SAV » se montre aussi investi.Merci à eux!"

"Très bien renseigné et mon problème a été résolu rapidement. Équipe hotline au top !"

"Service hotline vraiment excellent, à l écoute. Enfin un interlocuteur qui essaie de trouver de vraies solutions et qui ne nous envoie pas balader au bout d une minute. Vraiment satisfaite que quelqu’un s’investisse pour une fois. Service au top!"

"Réactivité au top. Merci"

"Merci encore pour votre réactivité, votre SAV est particulièrement exceptionnel. Votre site Web est facile d'utilisation. Paiement sécurisé. Concert d'Eros Ramazotti Fabuleux. J'ai constaté que vous Produisez nombre dArtistes Fabuleux, alors je vous dis à bientôt. Cécile B."

"Excellente production"

"Obligé de mettre une étoile. J'ai réservé des places pour un concert de piano (Lang Lang) via téléphone mobile, mais le descriptif du concert était absent, en l'occurrence des mélodies Disney qui ne sont pas le coeur de son répertoire. Après un envoi de mail poli demandant le remboursement, une personne me dit qu'elle me rappellera mais ne le fait pas, puis lors d'un nouvel appel me dit ouvertement que de toute façon ils ne rembourseront jamais. Inadmissible."

"Suite à une erreur de mise en vente sur le site, le package était dissocié des places pour le concert d'Hans zimmer à l'achat. Nous avons été contactés par les services de Gérard Drouot Productions afin de trouver une solution. La personne en charge du dossier s'est rendue très disponible et à l'écoute en cherchant les meilleures solutions malgré un concert complet. Nous avons obtenu de super places et en sommes ravis. Merci encore."

"Bonjour, Je ne laisse jamais d’avis, je déteste ça! Mais là… je suis obligée de vous faire mon retour d’expérience. Je tenais à remercier toute l’équipe de Drouot Production et tout particulièrement Cyril! Je suis une personne extrêmement exigeante concernant le service client, qui est, je pense, la base de toute entreprise travaillant dans le commerce. Je ne ferai pas état de mon dossier, mais je peux vous assurer que j’ai obtenu bien plus que ma demande initiale. Remboursement pour 2 places à la suite d’une mauvaise date réservée, un placement exceptionnelle au Show des Harlem GlobeTrotters alors que tout était COMPLET et j’ai même réussi à acheter une 3eme place. Cyril a su répondre à ma demande et l’a gérée d’une manière exceptionnelle! Grâce à vous, mes enfants et mon mari ont vécu une expérience MEMORABLE! C’est ce que j’appelle du customer care, désolée pour l’anglicisme, mais il n’y a pas vraiment de traduction en français, je dirais expérience client. Mille mercis Cyril et toute l’équipe de Drouot Production. Cécile"

" J'ai d'abord écrit une critique négative. J'ai eu tort! Même dans des conditions de travail acharné, ils ne m'ont pas oublié et ont tout fait pour me rembourser. Merci pour votre patience et votre attention ! Merci beaucoup!"

"Concert de Bruce Springsteen samedi 13, j’ai pris les places dés la mise en vente , superbement situé j’ai eu une telle agréable surprise que j’ai cru me tromper de rang ! Merci !"

" Excellente entreprise, excellent service"

" Communications attentives et amicales. Merci PIB."

"Merci à la hotline de ces productions de grands artistes pour leur efficacité et leur sens de l'écoute. Merci à Cyril qui a géré admirablement ma demande de remboursement. A la hauteur de cette grande personne qu'était Mr Drouot !"

"super équipe, surtout pour résoudre les problèmes des clients, pas de doute en venant d'une société pionnier en France dans le domaine du spectacle , mon premier achat avec Drouot remonte en 1987 pour Marillion a la pinède de Juan les pins"

"Bonjour, J’ai commandé 6 places en «carré or » pour un concert de Judas Priest en avril 2024, et… je me suis trompé de ville (Paris à la place de Lyon) 😅. J’ai appelé le service de GDP, qui a pris immédiatement en compte ma demande, m’a conseillé de réserver les places pour Lyon, et m’a remboursé intégralement les places de Paris (675€ quand même…) ! Un grand merci à votre équipe, bravo pour votre professionnalisme et gentillesse !!! 5 étoiles bien méritées ! 👍👍👍"

"Suite à un problème IT, ils ont été joignables et très fair sur la résolution du problème. Vraiment Top. Grand merci."

"Merci à Cyril du service clients qui a suivi et trouvé une solution à notre mécontentement lors du dernier concert d'Éros Ramazzotti à Lyon. Très professionnel."

"Sur le salon ID weekend à Nice le 1er avril, j'ai gagné 2 places pour le show de Ghost le 30 mai au Palais Nikaia - Nice. J'ai découvert sur les billets que c'était grâce à vous et je vous remercie sincèrement ! 👍🙌 Nous ne connaissions pas ce groupe et nous avons adoré (mon conjoint et moi) !!! En plus, nous étions ravis du placement dans la zone carré or, I, rang 26, place 122 et 123. 👍🤩 C'était un show exceptionnel, grandiose !! 🔥🔥🤩🤩🥳🥳😍😍 Nous sommes devenus fan de Ghost!!! Un grand merci à vous toute la production, les artistes et tous les techniciens sons et lumières qui font un travail génial !!! 👍👍👍 Énorme MERCI de nous avoir permis de découvrir Ghost et d'avoir passé cette excellente soirée!!"

"J'ai demandé s'il était possible d'être remboursé de deux billets catégorie Diamant concert The Who suite achat de deux autres places au premier rang et tout a été réglé en moins de dix minutes par la Hot Line Gérard Drouot Production. C'est du jamais vu pour ma part (je suis belge et assisté à plusieurs concerts chaque mois, dans toute l'Europe) et d'autres organisateurs ou vendeurs de tickets devraient prendre exemple! Je les félicite à nouveau pour la rapidité et la qualité de leur travail."

"Super réactif"

"L'accueil téléphonique est toujours sympathique. Les interlocutrices font le maximum pour nous renseigner. Elles règlent toujours les problèmes. Bravo et merci !!!"

"Hotline au top !!! Gentillesse et efficacité, ne changez rien !"

" J'ai été très impressionné par cette entreprise. Service client super professionnel et très réactif. 5 étoiles et je le recommande vivement."

"Fabuleuse expérience lors du concert d’Elton John le 27 juin dernier. Ayant acheté le 6 000 000 ème billet de la tournée Farewell Yellow Brick Road, Gérard Drouot Production m’a contacté pour m’informer que nous étions surclassés avec un pack VIP. C’était déjà un merveilleux cadeau…mais le plus beau était à venir avec un magnifique cadre réalisé à cette occasion, qui m’a été offert. Les mots manquent pour exprimer l’émotion ressentie en le voyant. Un immense merci !!! Cette soirée restera gravée à jamais dans ma mémoire ! Stéphane GUERIN (je n’ai pas de compte Google et ai utilisé celui de Michael GUEDJ avec son accord)."

"J’ai fait appel au service clientèle la semaine dernière car j’avais des places pour le concert d’Elton John du dimanche 25 juin, mais je n’ai pas reçu la dernière modification de date car j’avais changé d’adresse mail. J’ai envoyé un courrier et en moins de 48h, le service « Gérard Drouot Production » m’a retrouvé de très bonnes places et remboursé les anciennes. Et merci à la personne qui n’a pas hésité à me contacter plusieurs fois afin de me tenir au courant de l’avancée de ses démarches. Le tout avec énormément de politesse et de disponibilité. Félicitations pour ce service d’une réelle efficacité."

"Vous êtes au top ! Très réactifs et fort sympas au téléphone merci"

"J ai du faire un mail au service client car je n arrivais pas à télécharger mes places pour le ciné concert du Grand Bleu. Ils m ont répondu en moins de 24h en m envoyant mes billets par mail. Un grand merci pour votre efficacité !"

"Très réactif dans mon problème de lieu d'achat de place de concert ( je me suis trompé de ville et aussitôt corrigé merci encore . )"

"Incapables de me répondre par mail que le concert unique de Seal à Paris, cette année, est complet...CORRECTION : Le professionnel était en vacances et il est seul à ce poste. J'ai reçu un mail détaillé et très courtois. Merci !!!!"

"service après-vente réactif et efficace"

"Service client très réactif et compétent. Merci !"

"Ont retardé l’événement auquel je devais aller le mois prochain pour 10 mois avec juste comme excuses qu’ils ont eu des circonstances inattendues wow Du coup entre la déception et le fait d’avoir payé des billets de trains pour rien je suis vraiment dégoûté, ils ne me reverront pas en tant que client"

"Des concerts fantastiques et une prise en charge top !"

"Excellente expérience."

"Flexible et aimable, mon problème a été réglé en 5 minutes. Très satisfait."

"Service client très pro et réactif. Merci encore."

"Contactés ce matin pour un souci de connexion et ils ont répondu à l'appel et résolu le problème en un temps record. Merci beaucoup, je suis plus sereine désormais !"

"Merci beaucoup pour les recherches et le temps passé suite à un probleme de billets non-reçus alors que Drouot Prod n'était pas concerné. Encore bravo pour cette mobilisation"

"Merci à la hot line GDP pour son professionnalisme et sa patience concernant la résolution de notre problème de réservation de tickets. Vous avez été super, merci."

"Question = réponse = solution. C'est parfait et agréable. Merci"

"Merci pour votre réactivité. Nous allons pouvoir profiter d’un bon moment."

"Bon, après une explication avec Cyril de G.Drouot production concernant les personnes en situation d’handicap face à leur difficulté d’accéder comme les autres aux concerts (peut-être parfois aussi un problème lié à l’invisibilité de ce public), je reconnais finalement bien volontiers sa bienveillance à mon égard. j’ai trouvé normal de modifier la notation et de lui donner les 5 étoiles qu’il mérite. Mea culpa."

"Hotline réactive 👍"

"Équipe très réactive. Remboursement effectué dans un délai record après l'annulation du concert de Beth HART."

"Site web facile à utiliser; commande facile. Remboursement sans difficulté et en intégralité suite à concert annulé."

"Temps de réaction du service client exceptionnel, merci beaucoup."

"Problème pour télécharger mes e-billets, ils ont été très réactifs pour me les envoyer en mail"

"Suite à un problème de réservation, j'ai pu échanger mes places dans la journée grâce à Cyril qui a été très compréhensif et qui a fait le nécessaire très rapidement, preuve des remboursements à l'appui, merci à lui !"

"Malheureusement 2 concert annulés quelle déception!! Heureusement pour le remboursement Cyril s'est occupé de nous. Réactif et professionnel. Merci à lui, nous n'hésiterons pas à reprendre des places de concert mais en espérant que les artistes n'annulent pas!!"

"Facilité de réserver des billets, hélas concert annulé et pas de dates de rechange. Demande de remboursement et fait en 48h. Belle réactivité"

"J’ai eu un doute sur l’achat d’une place de concert mais le service client a été professionnel et très réactif. Merci beaucoup Cyril !"

"Parfait"

"Service client à l’écoute et réactif, Encore merci Alexandre"

"Bonjour , Merci de m'avoir répondu aussi rapidement , service au top pour obtenir un remboursement !"

" Je suis très satisfait de leur service. Le prix global était inférieur à celui des concurrents. Les sièges sélectionnés sont également meilleurs, sachant que je les ai achetés alors qu'ils étaient pour la plupart vendus. Il y a eu un problème mineur concernant les billets, qui a été immédiatement résolu grâce à leur soutien aimable et professionnel."

"Beau site web. Donne envie. Ai pris deux concerts."

"Réponse très rapide"

"J’ai acheté deux places de concert pour les Pink Floyd à nikaia à Nice en février 2024, et suite à un malheureux accident, j’ai subi une opération du genou qui me handicape pas mal… vu que les places que j’ai achetées sont assez haut perchées et qu’avec les béquilles et une jambe qui ne peut pas se plier… j’ai demandé un remboursement auprès de Cyril - très compréhensif et réactif - le remboursement a été très rapide ! Merci beaucoup."

"Merci pour la rapidité de la réponse. À voir si nous obtiendrons nos places handicapées pour l'Allemagne"

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0… Service client qui ne tient pas ses engagements. Pour toute demande concernant l’accessibilité et la billetterie PMR des événements organisés par cette production, passez votre chemin… vous ne serez pas renseignés de manière appropriée."

"Carré VIP au top, merci !"

"Excellent service après vente. Hâte d'aller voir la prestation."

"Harlem globetrotters 17/03/24 Aix-en-Provence Après une erreur lors de ma réservation en décembre 2023 afin d'offrir ce moment à ma petite famille et moi même (pmr)... Mr Nicolas Zeitoun a su m'entendre, comprendre et m'aider en trouvant une solution rapidement🙏🙏👍👍. Je le remercie grandement pour son professionnalisme et son humanité. L'événement a été marquant pour l'ensemble de la famille grâce à Mr Nicolas Zeitoun magicpass ainsi que le spectacle un show à l'américaine ❤️👍👍 Jessika Heuzé"

"Dommage qu’il n’y ait pas 6 étoiles car vous le méritez vraiment bien. Je suis une fervente cliente de Gerard Drouot car il propose toujours des bons spectacles avec des très bonnes places. Et dès que j’ai un petit souci, Cyril est toujours là pour trouver une solution. Je recommande Gerard Drouot car il n’y a mieux. Merci encore"

"Merci à Cyril pour son efficacité et sa réactivité !"

"Bravo pour cette réactivité et un service client parfait ! J'avais un souci avec des places pour une manifestation et j'ai du solliciter le service client. Excellente réactivité et souci de la satisfaction du client. Bravo, je recommande et me félicite d'être passé par Gérard Drouot Productions !"